Nous nous engageons à garantir que votre expérience d'achat soit aussi fluide que possible. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour signaler le problème :
Prenez des photos claires du colis endommagé avant de l'ouvrir, ainsi que des articles à l'intérieur.
Ouvrez le colis avec précaution et vérifiez si les articles à l'intérieur sont également endommagés.
Si l'intérieur du colis est endommagé, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse e-mail mindsgame.sav@gmail.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom, votre prénom et des photos des dommages pour faciliter le traitement de votre demande.
Si seul l'emballage extérieur du colis est endommagé mais que les articles à l'intérieur sont intacts, aucun remboursement ne sera effectué.
Veuillez noter que les demandes de retour doivent être faites dans les deux semaines suivant l'achat de l'article. Les demandes soumises après cette période ne seront pas éligibles à un remboursement.
De plus, si vous constatez un défaut mineur tel que des feuilles manquantes, vous pouvez accéder à six documents de remplacement directement sur notre site officiel. Cependant, si le nombre de documents manquants dépasse six, veuillez contacter notre service client à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus pour obtenir une assistance supplémentaire.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème lié à votre commande.
